夢いっぱいで開業したエステサロン。しかし、営業がスタートしお客様を相手に施術をすると、日々様々な出来事が起きてきます。
エステサロンでありがちなトラブル
- 施術後のお肌のトラブル
- クーリングオフや中途解約
- 店内で転んで怪我
- キャンセルの取り扱い
- お客様からのクレーム対応
- 対処法に困るお客様
- 突然の消費者センターからの注意勧告など
さらに細かく分けていけば多岐に渡りますし、サロン側に落ち度が無くとも、お客様の体調の変化によってもトラブルが起きる可能性はあります。
しかし、エステサロンの本来あるべき姿として一番最良な方法は、トラブルを未然に防ぐ対策をとっておくことです。
売上を上げるために前のめりになってしまうと、守りの準備がお粗末になってしまいます。
エステサロンを長期経営していくためには下記の例のような守りの準備が必要になってきます。
- 施術後のしっかりとした保湿
- 美容機器で起こりやすいトラブルへの深い理解
- 徹底した契約書や同意書の準備
- 医療機関との提携
- 各種保険への加入
このようなアドバイスを事前に相談できる相手がいると、経営者としても一つの安心につながります。
エステサロン経営者の最適な相談相手とは？
美容機器や化粧品の販売会社では部分的なアドバイスはできるものの、経営者にとっては、サロン経営の全体を見渡したアドバイスが欲しいものですね。
そのような場合には先輩サロン経営者が最適ではないでしょうか。
あなたよりも永くサロンを経営している人が相談相手ですと、様々な経験を積んでいますし、あなたと同じ目線でアドバイスをくれます。
そのような立場の人からアドバイスであれば、あなた自身の成長にもつながりますし、前述のように事前にトラブルを防ぐことができ、安心して経営していくことができます。
美容商社でありながら自社直営サロンも複数経営
弊社では自社の直営サロンも運営しおり、日々たくさんのお客様にご利用いただいています。
直営サロン全店においてもトラブルを未然に防ぐ方法を用いていることはもちろんのこと、弊社の場合は1,000店舗以上の美容商社としてお取引をいただいていますエステサロン様から日々様々なご相談事があります。それらを総計しますと、膨大な数のケースに遭遇しており弊社の財産ともなっています。
このような情報も弊社では定期的な下記のセミナーや勉強会で共有させていただいています。
- 最新のアンチエイジング化粧品セミナー
- スキンケアセミアー
- セルライトセミナー
- 開業支援セミナー
- カウンセリングセミナー
- 美容機器講習
- 下着講習
- 美容機器無料体験会
- ダイエットDNAセミナー
売上を効率的よく上げる方法
美容商社として様々な美容機器や化粧品の仕入れを行い、直営サロンでも実践的に活用しています。美容機器と相性の良い化粧品を研究することや、その効果をもとに集客へ活用するなど、サロン経営全体から見た経営バランスをとっています。自分達自身で試し、その結果の改善を繰り返しエステサロン様へご案内させていただいているのが弊社のスタイルです。
エステサロン様よりいただいた声
茨城県水戸市 ポードランジェ様
- フォレストシンフォニーで購入を決めて良かった点は？
- 西根社長を始め、スタッフの方のTEL対応、アフターフォローがとてもしっかりしている。
商品もとても良い、安心して任せられると思っています。
大阪市 ｎａｉａ様
- フォレストシンフォニーで購入を決めて良かった点は？
- ごりおししない営業スタイル。支払方法も相談にのってくれた。
購入後もフォローで電話や訪問してくれる。
埼玉県 ＡＺＵＬ 佐藤瞳オーナー様
- フォレストシンフォニーで購入を決めて良かった点は？
- 他社で脱毛機買って3年たつがフォローなど最初だけで電話も無いが、フォレストは親切だし様子を気にしてくれて不安もないです。
いい会社に出会えて良かったです。
沖縄県 ｙｏｕ海様
- フォレストシンフォニーで購入を決めて良かった点は？
- アフタフォローがしっかりしていて施術の相談もできる。
広島県呉市 ルナジュエリー 土井恭子様
- フォレストシンフォニーで購入を決めて良かった点は？
- アフターフォローがいい。わからない所をいつ聞いても親切に教えてくれる。
新しく出たものもきちんと説明してくれる。
愛知県 ＨＥＡＶＥＮ 高木オーナー様
- フォレストシンフォニーで購入を決めて良かった点は？
- こまめに連絡をくださって相談が出来るので、安心しています。
これからもよろしくお願い致します。
匿名希望様
- フォレストシンフォニーで購入を決めて良かった点は？
- 色々疑問や分からないことをお聞きすると、とっても良く親身になって相談にのってくださいます。
常に気にしてくださり、連絡もくださいます。営業さんは、とっても気さくで頼りになります。
セミナーに参加された方の感想
- 本日のセミナーへのご意見・ご感想をご記入下さい。
- 色々悩んでいた事が分かりやすくセミナーして頂いたのでよかったです。
私には知識が足りない事が分かったので、もっと勉強します。
- 本日のセミナーへのご意見・ご感想をご記入下さい。
- お話が端的で大変分かりやすかったです。
特に広告に関することや、そこからどうリターンにつなげられるかのことが具体例をもって大変勉強になりました。
ありがとうございました。
- 本日のセミナーへのご意見・ご感想をご記入下さい。
- とても勉強になりました。今まで「近隣店がいくらやから大体この値段でいこうか・・・」っと考えがちでしたが、自分の設定などしっかり考えていきたいと思います。ありがとうございました。
美容業界も時代の流れに沿ってどんどん変化してきます。サロンの長期経営のためには、そのような業界の流れを察知していくことは欠かせません。
もし、あなたや数人のスタッフで美容業界の情報を集め、トレンドの良し悪しを決めていけるものでしょうか？
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